vrácení zboží // reklamace
Reklamace nebo vrácení zboží ve 14 denní lhůtě jsou u nás hračka:
Postup při reklamaci:
1) Zavolejte nám na 728 420 033 Po-Pá od 08:00 do 14:00 - vyplníme za vás vše potřebné a přijmeme vaší reklamaci.
2) Reklamovanou věc řádně zabalte a odneste na pobočku zásilkovny.
3) Zde řekněte kod pro zpětné zásilky: 98114465 -- nebudete nic platit.
4) Nyní jde zásilka k nám a vy můžete sledovat její vyřízení zde: https://www.hbshop.cz/stav-reklamace/ pod vaším číslem objednávky.
Tento seznam je veřejný pro všechny, proto v něm nefiguruje váš kontakt, ale pouze číslo objednávky a popis v jaké fázi je vaše reklamace.
Postup při vrácení zboží ve 14 denní lhůtě:
1) Zavolejte nám na 728 420 033 Po-Pá od 08:00 do 14:00 - vyplníme za vás vše potřebné a přijmeme od vás informaci o vrácení zboží.
2) Věc řádně zabalte a odneste na pobočku zásilkovny.
3) Zde řekněte kod pro zpětné zásilky: 98114465 -- nyní nebudete nic platit.
4) Nyní jde zásilka k nám a vy můžete sledovat její vyřízení zde: https://www.hbshop.cz/stav-reklamace nebo vrácení
5) Na váš účet vám budou zaslány peníze zpět ( Cena výrobku + doprava kterou jste platili. )
6) Řídíme se aktuálním obchodním zákoníkem a z ceny vám nestrháváme žádný paušální poplatek.
Dle zákona máme nárok pouze na peníze vynaložené na obnovu pro znovu-zařazení do prodeje
a na částku za dopravu k nám. Ta je účtována dle aktuálního ceníku dopravy.