vrácení zboží // reklamace

Reklamace nebo vrácení zboží ve 14 denní lhůtě jsou u nás hračka:

Postup při reklamaci: 

1) Zavolejte nám na 728 420 033    Po-Pá  od 08:00 do 14:00 - vyplníme za vás vše potřebné a přijmeme vaší reklamaci.

2) Reklamovanou věc řádně zabalte a odneste na pobočku zásilkovny.

3) Zde řekněte kod pro zpětné zásilky: 98114465  -- nebudete nic platit.

4) Nyní jde zásilka k nám a vy můžete sledovat její vyřízení zde:  https://www.hbshop.cz/stav-reklamace/      pod vaším číslem objednávky.

    Tento seznam je veřejný pro všechny, proto v něm nefiguruje váš kontakt, ale pouze číslo objednávky a popis v jaké fázi je vaše reklamace.

 

Postup při vrácení zboží ve 14 denní lhůtě:

1) Zavolejte nám na 728 420 033    Po-Pá  od 08:00 do 14:00 - vyplníme za vás vše potřebné a přijmeme od vás informaci o vrácení zboží.

2) Věc řádně zabalte a odneste na pobočku zásilkovny.

3) Zde řekněte kod pro zpětné zásilky: 98114465  -- nyní nebudete nic platit.

4) Nyní jde zásilka k nám a vy můžete sledovat její vyřízení zde:  https://www.hbshop.cz/stav-reklamace nebo vrácení

5) Na váš účet vám budou zaslány peníze zpět ( Cena výrobku + doprava kterou jste platili. )

6) Řídíme se aktuálním obchodním zákoníkem a z ceny vám nestrháváme žádný paušální poplatek.

     Dle zákona máme nárok pouze na peníze vynaložené na obnovu pro znovu-zařazení do prodeje

     a na částku za dopravu k nám. Ta je účtována dle aktuálního ceníku dopravy.